随着远程工作的开展，社交和协作软件的蓬勃发展支出

根据Gartner的预测，今年社交和协作应用程序的支出可能会实现两位数增长，因为企业在大流行期间及以后一直致力于保持远程工作者的连接。

尽管Zoom，Microsoft Teams和Cisco Webex等视频会议工具是2020年全球向远程工作转移的最大赢家，但人们对其他类型的平台产生了浓厚的兴趣，这些平台可以连接工作人员并促进临时通信和“ watercooler”风格的互动。

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三个软件细分市场的收入–协作工作管理，企业社交网络。和Gartner的“预测分析：全球工作场所的社交和协作软件”预计到2021年将达到近45亿美元，比2020年的38亿美元增长17％。

五年收入预测预测，到2024年，收入将以每年两位数的速度增长，达到69亿美元。由于全球转向远程工作，该研究公司将其长期收入增长预测与2019年的预期相比提高了。根据Gartner的说法，推动增长的其他因素包括全球知识工作者数量的增加。

Gartner研究部副总裁克雷格·罗斯（Craig Roth）表示：“在保持业务顺畅的同时，突然腾空所有办公楼的需求震惊了许多市场，其中社交和协作是最重要的市场之一。”报告的作者。 “社交和协作产品在几周内从“好到有”变成了“必须有”。”

在报告涵盖的三个领域中，协作工作管理工具（包括Asana，Trello和Monday等）是收入增长的最大推动力，因为企业寻求将“非常规”任务管理和协调流程数字化，否则需要来回电子邮件。 “当您不能仅仅要求在多维数据集墙上查看状态时，在正式项目计划之外进行跟踪和协调工作变得更加困难。这些工具无论如何都在上升，[在大流行期间]获得了额外的推动，” Roth说。

该报告还预测，协作和社交功能将越来越多地嵌入到CRM，HR和ERP业务应用程序中。 Gartner预测，到2025年，将有65％的企业应用程序软件在其产品中包含协作功能。