香港资讯:遇到冲动消费型客户，为什么说你赚大了？

PART1.表现形式

冲动消费型客户会比较容易快速做决策，容易冲动消费，只要聊的差不多他大概率上就会签单，我们最喜欢这种客户，但同时也要保护好这种客户。

PART2.误区

遇到冲动消费型客户，我们很多时候会为了快速签单而减少销售讲解，导致售后问题，最后反而造成客户会冲动退款。

PART3.应对策略

在客户认同的情况下，增强认可度，同时依然保持一定标准的销售讲解，既然客户认同，就在认同的阶段提前把销售、制作、交付、售后过程中可能遇到的卡点提前和客户讲明白，降低后期服务难度，适当降低期望值，做好期望值的平衡。

具体参考步骤

第一步：

客户认可过程中会有蜜月期、磨合期、正式合作期，前期蜜月期说什么都是对的，磨合期说什么都是错的，正式合作期是经历了磨合期之后终于了解完整了。

但其实很多问题是前期可以说明白的，所以针对冲动消费型的不要为了快速签单而降低销售讲解标准，既然客户认同，就提前将一些问题讲明白。

第二步：

不用担心讲多了冲动消费型客户反而不合作，可以告诉客户“X总，您是个干脆人，其实我能感觉到咱们现在就已经可以合作了，对我来说已经可以签单收款了，我有足够的信心给您提供好的产品和服务，但我依然希望将很多问题提前和您讲明白，避免咱们合作出现误解，这样才是对您最负责任的态度，您觉得呢”。

这样反而会让客户认同度更高，客户更放心，因为他能感觉到你的诚意，你不是以收钱为目的，而是以做好事情为目的，那么签单后打款将会更顺利，而且冲动消费型客户的转介绍将会非常容易。

基于这点想的话，有没有觉得自己瞬间赚大了？

除了以上所说的【冲动消费型客户】外，我们还为大家准备了另外9种生活中常见客户的应对策略，可以点击头像查阅更多优质文章。

类型一：难见面/约见后喜欢放鸽子的客户

类型二：有话语权但无决策权的客户

类型三：喜欢砍价/爱占便宜的客户

类型四：讲东西水分大的客户

类型五：主管意识较强的客户

类型六：犹豫磨叽型客户

类型七：抱怨型客户

类型八：冲动消费型客户

类型九：理性消费型客户

类型十：关系依赖型客户

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