香港资讯:基于LTD思想的“从引导到成交”方法论的五个关键节点

LTD（Lead to deal）,从引导到成交思想。LTD 是LTC思想的数字化进化与升级，导入和实施主要由以下五个关键过程节点构成：①生意表达好，②业务进系统，③客户找上门；④销售自动化，⑤服务在线化。

①生意表达好

生意表达通俗了讲就是讲故事、介绍生意。无非传统的生意靠“一张嘴，两条腿”。老板或业务员去推销、参展、会议等，面对面方式介绍自己的企业（品牌）与生意。

基于LTD生意表达具体是指什么呢？

故事数字化表达，具体表现为企业家精神的故事叙述、企业文化（使命、愿景、价值观等）、品牌故事、创始人说等具体场景数字化形态（文案、视频短片、图文等）的表达与呈现。

产品服务数字化表达，具体表现为把产品&服务的“特色、优势、差异、有什么好处”表达并记录为数字化形态，可以反复应用和链接客户。换句话说，就是原来靠业务员、印刷图册、资料等内容变成了数字化形态：文案、图片、视频、文件等，然后进系统，转变成数字场景下的销售与营销电子物料如：产品服务介绍、常见问题、业务知识、客户案例等。

②业务进系统

业务进系统，首先是把①生意表达好，形成的数字内容进系统，实现：存在、构建、分发、获客、管理。

第一，有内容，这是前提。

第二，要有系统。

这个系统还不能是封闭系统或仅基于某一个平台的系统，必须是基于Internet域概念逻辑下的独立私有的域系统，确保这个系统有广泛的可自由、自主外链一切的能力。

《关于私域流量概念释义与私域、公域等名词的定义》

第三，系统还得要具备满足用户交互、用户社区留存的需要。

系统要是以“官方宣发、（电子）物料、链接（撩客）、数据中台”等四大数字化能力为基石，以数字化服务、用户体验研究，用户数字化场景等前沿学科为依据，实现全方位业务数字化：在线化、可交互、可视化。

②业务进系统的目标是为实现③④⑤

（涉及数字化服务设计、用户体验研究、数字化场景等，后续会进一步请相关方向专家做进一步解读。）

③客户找上门

生意成功源于你能否被找得到和找得到更多。

You can be found ,you can catch more!

客户如何找上门的呢？

客户找上门了又怎么办呢？

有了①② 良好实施为基础，③客户找上门 就变成自然而然的结果。

所有的生意本身都自带流量，只要你基于互联网本源机制链上互联网和它域平台，先把自然流量运营用够了，校准了数据和用户画像。然后，推进以下步骤：

第一，拥有客户记得住、输入简单的域名。客户想不到你，找不到你或链接不到你，可是麻烦事儿。域名很普通，注册也很便宜。但是，毕竟这个东西是英文的，以中文为母语的中国人应用好这个简单的东西，反而更需要大智慧。（源自爱名网@朱志平）

第二，把SEO/SEM基本功做到位是让客户找到你的基础，付费推广引流也是必不可少。如果有业务和生意不需要推广、营销放大的，要么不属于企业范畴，要么也都写在刑法里。（源自熙说获客@刘熙）

第三，业务场景交互设计。也就是与客户共创业务场景的构造剧本，由于对客户的画像已经有了校准，那么客户希望通过官网获得的产品或者服务信息是有预期的。预期就是“故事”，通过简要调研表、测试题等方式在线实时输出该画像与我们的产品/服务交叉后可以覆盖的多类业务场景，帮助客户探索需求满足的过程，完成一次或者多次的预演式的销售转化。（源自场景学社@王甲佳）

第四，建社群。通过社群七要构建社群，用社群将客户组织起来，实现社群的在线序列式发售与集中转化，再通过十步裂变合伙人，实现长效运营。（源自精壹门@老壹）

第五，成交（deal）达成：从线上“引导”到线下“成交”，基于线上行为可视化、线下行为流程化的《101个销售场景》是LTD的一个具体的典型应用。（源自鸿济咨询@庞伟思想）

④销售自动化

实现了② 业务和产品服务既然都在系统里了，有了③的结果，让客户在自己家里交易，不管客户和你都是最佳体验和最短销售路径。

具体一点，拥有具备在线商城官网。以一个自动化设备工厂为例：“实现设备、配件在线销售，让客户最短路径（DTC）续订、复购”。就是最具体、通俗对④销售自动化的理解了。

⑤服务在线化

以一个简单用户服务场景为例说明什么是⑤服务在线化：“一个客户扫码或访问官网提问题，我们上面或者是后台服务，然后客户确认，服务结束，客户评级”。

这就是“⑤服务在线化”的最具体场景之一。

总结LTD的五关键节点：

①生意表达好→②业务进系统→③客户找上门→④销售自动化→⑤服务在线化，清晰简单的五个流程、步骤，也是关键节点。是不是非常简单、通俗了解了“从引导到成交，经营数字化，企业做更大”数字化方法论的思想精髓呢？

LTD，Lead to digitization！

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