港府已發放第一期2000元電子消費券。近日先後有市民投訴，使用Tap & Go付款不成功，但消費券帳戶顯示已扣錢，或是系統出現故障導致意外被扣款等問題。Tap & Go就此事件致歉，並VN是會在7日內為被錯誤扣款的賬戶安排退款，完成退款程序後會通知用戶。
Tap & Go表示，系統已恢復正常運作，正與服務供應商緊密合作，補救已發現的系統問題，並繼續主動監察情況，有需要時進一步跟進。
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